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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Ergonomic Way, S.L. en el catálogo disponible en su página Web www.ergow.com.

Las Condiciones Generales vinculan a Ergonomic Way, S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA

Ergonomic Way, S.L. (en adelante, ErgoW) es la empresa titular de la página Web www.ergow.com.

Página Web:

http://www.ergow.com

Empresa propietaria:

Nombre: Ergonomic Way, S.L.
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 38399; Folio 0204; Hoja 325009
CIF: B64144637

Contacto:

Correo electrónico (e-mail): ergow@ergow.com

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página Web www.ergow.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en Protección de datos de la página Web (sección "Aviso Legal").

2. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto de las presentes condiciones generales es el suministro por parte de ErgoW de los productos ofrecidos en su página a cambio de una prestación económica.

3. PROCESO DE OFERTA

La oferta de ErgoW se limita a los productos que aparecen en su página Web www.ergow.com. La oferta de nuestros productos se realiza para toda España a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.

Cada producto tiene ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto sin el  IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.

La ficha de cada producto indica el precio de venta sin IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío y seguro de mercancías.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

El precio de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variarse, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que hubieren cuando realizó el pedido.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que envía el formulario debidamente rellenado. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón "Realizar pedido".

ErgoW se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

El Cliente que desee adquirir algún producto de ErgoW tendrá que abonarlo mediante pago electrónico o una transferencia bancaria a favor de ErgoW. En algunos casos ErgoW podrá exigir que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria. Si desea más información sobre la seguridad en las transacciones vea “Seguridad en las transacciones”

ErgoW realiza los cargos de las facturas en Euros para lo cual utiliza el cambio correspondiente al momento del envío del pedido. Como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que ErgoW hace el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta de los clientes, éstos pueden verse afectados por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente, y en otras, desfavorable y no puede ser controlada por ErgoW.
Como esta diferencia en el cobro no depende de ErgoW sino de los bancos, ErgoW no acepta ninguna responsabilidad en relación a este tema.

1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:

El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de ErgoW por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el número de pedido que le sea asignado al finalizar el proceso de compra.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que se le indicará en el momento que realice el pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido será rechazado.

2. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

3. Pago por contra reembolso:

El cliente abonará en efectivo (no se admitirán talones o cheques bancarios) a la entrega de la mercancía el importe total de la compra. Sólo se admitirán envíos en península y Baleares, y siempre que el importe total de la compra no sea superior a 300€. Los gastos por contra reembolso suponen un coste del 6% del importe siendo el mínimo de 6,23€.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la página Web www.ergow.com. Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador.

En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria.

No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.

Los retrasos en las entregas superiores a quince días, desde la realización efectiva del pago, según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a ErgoW, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección ergow@ergow.com, devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Los pedidos se entregarán por la empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. En caso de no estar la primera vez, el transportista designado por ErgoW insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al comprador del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del mismo y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, una factura de compra que le será remitida por correo electrónico a la dirección que se nos haya facilitado.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ErgoW (mediante correo electrónico dirigido a la dirección ergow@ergow.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección ergow@ergow.com , indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo electrónico.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por ErgoW están garantizados. ErgoW se compromete a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de ErgoW.
El consumidor tiene que informar a ErgoW mediante un email a la dirección ergow@ergow.com de que desea devolver un producto. De esta manera, ErgoW organizará la devolución de la manera más idónea. En caso contrario, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver deberá siempre hacerse con el embalaje original del artículo y su etiquetado intacto, y se nos enviará convenientemente empaquetado y protegido. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido y de manera que permanezca intacto su valor original.

No se admitirán cambios o devoluciones, concretamente, en los siguientes casos:

- Artículos personalizados (serigrafiados, bordados, etc.) o modificados (arreglos), hayan sido realizados por nosotros o por terceros. Por ello les recomendamos comprobar los modelos, colores, distribución de tallas y cantidades de su pedido si va a proceder a su personalización.

Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a ErgoW.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, ErgoW estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a ErgoW mediante correo electrónico (ergow@ergow.com) dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.

Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.

Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

10. OBLIGACIONES DE ERGOW

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

11. DERECHOS DEL CLIENTE

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.

Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección ergow@ergow.com

Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

12. DERECHOS DE ERGOW

Recibir el pago de los pedidos.

Modificar los precios establecidos en su página Web para sus productos.

Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.

Cancelar pedidos por impago del Cliente.

Cancelar la página Web sin previo aviso.

13. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

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