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¿Es la primera vez que compras y necesitas ayuda?
Empieza escogiendo y añadiendo al carrito de compra los productos que desees incluir en el pedido. Cada vez que incluyas un nuevo producto verás el contenido de la "cesta de compras" y podrás incrementar la cantidad del mismo. Cuando hayas acabado de seleccionar los productos que deseas comprar, puedes pasar a la opción “Tramitar pedido”. En la primera compra que realices deberás darte de alta como cliente introduciendo los datos que se solicitan en el apartado de "primera compra". Es interesante que nos indiques la “Rama de Actividad” a la que perteneces para que podamos mantenerte informado de las novedades y promociones más interesantes en tu sector.

Tienes cinco modos de encontrar los productos que necesitas:

1. Las barras de menús. Hemos organizado los productos a partir de nueve familias que van desde los “Protectores contra caídas de altura” hasta la “Protección total del cuerpo”. Cada una de ellas está dividida en subfamilias a las que puedes acceder directamente si es mostrada, o a través de la opción “más” si queda oculta.
2. El buscador. Escribe en el recuadro el nombre del producto o norma que debe cumplir (no dejes espacio en blanco entre la EN y el número de la norma) y clica “Intro” o selecciona con el ratón la lupa. El resultado de la búsqueda lo podrás ordenar por nombre, precio o valoración de los usuarios.
3. La búsqueda avanzada. Utilizando esta opción de búsqueda podrás ordenar los resultados mediante los filtros que disponemos: marcas, familias y subfamilias, precios y modelos ordenados por orden ascendente o descendente.
4. La navegación rápida. Usa esta opción para llegar directamente a la subfamilia que te interese. En este apartado las tienes todas.
5. Las actividades profesionales. Selecciona una actividad profesional en el recuadro y obtendrás como resultado las familias de subproductos y normas que aplican comúnmente en la actividad profesional seleccionada. Es una forma rápida y sencilla de obtener un listado no exhaustivo de los Equipos de Protección Individual (EPI’s) que pueden ser necesarios en vuestras tareas. Si no encuentras tu actividad, solicítanos información a través de “contacto”.
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¿Cómo comprar un producto?
Todos los productos que aparecen en ErgoW pueden ser comprados utilizando esta plataforma de comercio electrónico.

Cuando encuentres un producto que quieres comprar, clica en el carrito para añadirlo a la cesta, teniendo en cuenta aspectos importantes como la talla y el color que figuran sobre la misma línea de selección. Además, te puede interesar comprar “packs de ahorro” para conseguir importantes descuentos. En cualquier momento del proceso de compra, puedes acceder a través de la opción “Ver carro de la compra”, a la cesta de compra. En esta pantalla te aparecen la totalidad de los productos que has añadido, pudiendo modificar las cantidades por cada referencia. Ten en cuenta, que si compras packs, las cantidades se refieren al número de packs.
También puedes eliminar productos de la cesta mediante la opción “borrar”, anular el pedido o seguir comprando. Y por último, clica en tramitar pedido para efectuar la compra. Si ya eres cliente introduce tu correo y contraseña, de no ser así, entra los datos que se solicitan en el apartado de primera compra y bienvenido a ErgoW.

Al tramitar la compra te aparecerá calculado el impuesto que sea de aplicación y los gastos de transporte hasta la dirección de entrega que hayas elegido.

Escoge la forma de pago y clica en “Realizar pedido”. Recibirás en tu correo electrónico una confirmación de que tu pedido está en proceso. En el caso que escojas como forma de pago la transferencia bancaria, en el correo se te indicará también el número de cuenta en el que se deberá realizar el ingreso del valor de la compra.
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¿Cuáles son las ventajas de comprar en una tienda virtual?
 Existen varias razones por las que resulta más práctico comprar en ErgoW que en una tienda tradicional:

1. Comodidad: puedes comprar desde tu casa sin límite de horarios.
2. Información exhaustiva: tienes a tu alcance todo tipo de información actualizada sobre un mismo producto así como los precios de la competencia, en muy poco tiempo y, de nuevo, sin desplazarte de tu casa.
3. En ErgoW incluso podrás conocer la opinión de otros clientes que han usado los productos que buscas. Podrás escoger, consecuentemente, la mejor opción de compra.
4. Catálogo más completo: que en cualquier establecimiento tradicional, tanto a nivel de marcas, como de variedad de productos.
5. Asesoramiento: a través de nuestro sitio web podrás recibir información y asesoramiento gratuito sobre cuáles son los productos más adecuados a cada situación de riesgo. La clasificación por normas, tipos y rendimientos de cada uno de los productos permitirá que cuentes con una información actualizada y útil.
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¿Conoces las formas de pago?
Puedes pagar tus pedidos de tres formas diferentes:

1. Pago con tarjeta de crédito: No temas facilitarnos los datos de tu tarjeta, el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador a nuestro servidor de forma totalmente codificada. El sistema SSL es el más utilizado por las empresas on-line por su efectividad y garantías.

2. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria: después de recibir tu pedido te enviaremos mediante un e-mail el total a pagar, el número de pedido y nuestros datos bancarios con los que podrás efectuar la transferencia. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se rechazará y se informará por e-mail.

3. Pago por contra reembolso: el cliente abonará en efectivo (no se admitirán talones o cheques bancarios) a la entrega de la mercancía el importe total de la compra. Sólo se admitirán envíos en península y Baleares, y siempre que el importe total de la compra no sea superior a 300€. Los gastos por contra reembolso suponen un coste del 6% del importe siendo el mínimo de 6,23€. Estos gastos se calculan automáticamente en el sitio web al tramitar el pedido. Si tu compra se realiza desde fuera de la península o el importe de la compra es superior al importe indicado no se habilitará esta opción en la forma de pago.
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Disponibilidad de los productos y servicio de entrega
El plazo de entrega del pedido, depende de la disponibilidad de los productos que haya añadido en su cesta de compras y el transporte.

Para conocer la disponibilidad de los productos consulte la ficha del mismo. En caso de que ésta no aparezca, deberá tenerse en cuenta que el plazo medio de disponibilidad es de cinco días laborables. A esto habrá que añadirle el tiempo de transporte que puede estimarse en un máximo de tres días para España (Península e Islas Baleares) que realizamos mediante UPS Standard u otro servicio o compañia según las necesidades.

La entrega se realizará en la “dirección de entrega” especificada en el pedido. En caso de que se trate de una dirección particular, deberá prever que alguien esté en casa para la recepción del mismo. Si no es posible, recomendamos que faciliten una dirección profesional.
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¿Tienes otras dudas que deseas consultarnos?
Las preguntas que hagan referencia a cuestiones técnicas las puedes solicitar a través del apartado “Asesoramiento técnico” clicando en el link contacta con nosotros.

Aquellas otras que afecten a cuestiones de entrega, garantías y devoluciones deben solicitarse a través del correo electrónico ergow@ergow.com.
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